摘 要：文章通過介紹組織培訓(xùn)的基本流程，重點(diǎn)解讀了GJB
5000A三級(jí)OT過程域?qū)τ诮M織培訓(xùn)的要求?；贕JB
5000A三級(jí)組織培訓(xùn)（OT）過程域的要求，分析了組織培訓(xùn)的實(shí)施要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。根據(jù)相關(guān)實(shí)施要點(diǎn)，并通過一段時(shí)間的組織培訓(xùn)實(shí)踐，提高了整個(gè)組織的軟件工程化水平和軟件開發(fā)能力。
關(guān)鍵詞：GJB 5000A；組織培訓(xùn)（OT）過程域；培訓(xùn)流程；實(shí)施要點(diǎn)；測量分析（MA）過程域
0 引言
組織培訓(xùn)是提高一個(gè)組織能力和競爭力的重要手段。組織培訓(xùn)能力的高低，在某種程度上決定了組織的生存和發(fā)展能力。同時(shí)，得到培訓(xùn)并通過培訓(xùn)提高自身的業(yè)務(wù)能力也是員工應(yīng)享有的權(quán)益，能否參加培訓(xùn)也是考量員工滿意度的重要指標(biāo)之一。因此，一個(gè)優(yōu)秀的組織必須重視組織培訓(xùn)的重要性[1]。
GJB 5000A是裝備發(fā)展部提出的軟件研制能力成熟度模型，GJB 5000A三級(jí)中OT過程域即為組織培訓(xùn)過程域。通過實(shí)施GJB 5000A三級(jí)，覆蓋 OT過程域的每一個(gè)專用目標(biāo)和專用實(shí)踐，有效提高組織培訓(xùn)的能力。
1 組織培訓(xùn)基本流程
一般而言，不同單位的人力資源部門組織一次組織層面的培訓(xùn)過程略有差異，但大體上需要經(jīng)歷以下4個(gè)基本步驟，如圖1所示。
需求分析的主要工作是掌握參與培訓(xùn)人員所處的崗位及其自身技能狀況，而后根據(jù)其所處崗位對(duì)于工作技能的要求，找出自身能力與工作技能之間的差距，從而梳理出組織培訓(xùn)的需求，并得出具體可測量的培訓(xùn)目標(biāo)。
培訓(xùn)設(shè)計(jì)即根據(jù)之前分析出的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃中包含培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)老師和培訓(xùn)考核方式等信息。計(jì)劃越詳細(xì)、可實(shí)施性越高越好，計(jì)劃也會(huì)根據(jù)單位實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
培訓(xùn)的實(shí)施顧名思義就是根據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃來實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)在于保證培訓(xùn)的參與率和有效性，使得培訓(xùn)對(duì)象能不被外界干擾，以全身心投入到培訓(xùn)中。
效果評(píng)價(jià)的目的是為了驗(yàn)證之前的所有工作是否有效、與預(yù)期目的基本一致甚至超出預(yù)期?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查的方式得到參培人員對(duì)于培訓(xùn)的反饋；通過考試來檢驗(yàn)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況；通過橫向和縱向的對(duì)比，觀察培訓(xùn)是否對(duì)工作有促進(jìn)作用。
2 GJB 5000A三級(jí)OT過程域要求
GJB 5000A三級(jí)OT過程域目的是開發(fā)人員的技能和知識(shí)，以便他們能有效且高效地履行角色[2]。OT過程域包含2個(gè)專用目標(biāo)和7個(gè)專用實(shí)踐，其過程域結(jié)構(gòu)如圖2所示。
圖2中，專用目標(biāo)1主要描述了組織能力的構(gòu)建；專用目標(biāo)2主要描述了組織培訓(xùn)的實(shí)施過程。2個(gè)專用目標(biāo)及其包含的專用實(shí)踐分別產(chǎn)生不同的工作產(chǎn)品集。
3 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)
OT過程域的結(jié)構(gòu)完全覆蓋了一般組織培訓(xùn)的基本過程，并對(duì)組織培訓(xùn)提出了更高的要求。下面具體就各專用實(shí)踐進(jìn)行闡述。
3.1 建立戰(zhàn)略培訓(xùn)需要
OT過程域所要求的培訓(xùn)需求主要來源于組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，從組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來看，戰(zhàn)略培訓(xùn)主要是為了配合完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)長期策劃。因此，戰(zhàn)略培訓(xùn)需要具有先進(jìn)性、前瞻性和穩(wěn)定性。
3.2 確定培訓(xùn)需要
OT過程域是組織級(jí)的培訓(xùn)，因此，除了戰(zhàn)略培訓(xùn)需求外，組織的人力資源部門還需整理各個(gè)部門、各個(gè)項(xiàng)目組上報(bào)的培訓(xùn)需要，以識(shí)別公共的培訓(xùn)需要，并將其作為組織的培訓(xùn)需要。項(xiàng)目組或部門特有的培訓(xùn)需要，由自身負(fù)責(zé)。
3.3 制定組織培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是短期的，且需要根據(jù)單位實(shí)際情況動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一定要考慮周全，涵蓋到計(jì)劃實(shí)施時(shí)所需的各種資源。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有動(dòng)態(tài)性，可根據(jù)單位科研生產(chǎn)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3.4 建立培訓(xùn)能力
關(guān)于培訓(xùn)能力的建立方法，一般分為“送出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”2種。“送出去”是將參與培訓(xùn)的學(xué)員統(tǒng)一送到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。這種模式下，培訓(xùn)學(xué)員一般會(huì)離開單位，無法親赴現(xiàn)場處理單位正常或突發(fā)的科研生產(chǎn)任務(wù)。“請(qǐng)進(jìn)來”又可細(xì)分為2種方式：1）單位自己內(nèi)部培養(yǎng)專家，給單位內(nèi)部員工授課；2）請(qǐng)單位以外的專家，于單位內(nèi)組織單位員工集體參與課程。
3.5 交付培訓(xùn)
交付培訓(xùn)專用實(shí)踐即實(shí)施培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程方式可以是多樣的，但要符合之前的戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。從大量國內(nèi)外培訓(xùn)實(shí)踐來看，培訓(xùn)最好脫崗，工作崗位是最差的培訓(xùn)地點(diǎn)，因?yàn)樵趰徟嘤?xùn)容易因被打擾而中斷了進(jìn)程；被工作中的日常任務(wù)拖累，不能完全投入培訓(xùn)[3]。
3.6 建立培訓(xùn)記錄
組織培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的組織活動(dòng)，需將其準(zhǔn)確無誤地記錄下來。培訓(xùn)記錄作為組織資產(chǎn)庫中的重要項(xiàng)目之一，也需及時(shí)更新到組織資產(chǎn)庫中。組織的不斷進(jìn)步，離不開組織資產(chǎn)庫的建設(shè)。培訓(xùn)記錄的建立要做到完整、一致、及時(shí)。
3.7 評(píng)估培訓(xùn)的有效性
培訓(xùn)的目的在于滿足組織需要、可以有效地推進(jìn)工作、提高整個(gè)組織的各項(xiàng)能力。因此，評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則需對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估。OT過程域?qū)τ谂嘤?xùn)有效性的評(píng)估應(yīng)從短、中、長
3個(gè)時(shí)期來考量。短期來看，可通過對(duì)培訓(xùn)考試、培訓(xùn)后滿意度調(diào)查來驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性；中期可以通過一段時(shí)間內(nèi)，參加培訓(xùn)人員的工作技能和工作狀態(tài)是否與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃描述的預(yù)期效果一致來衡量；長期來看，觀察整個(gè)組織的運(yùn)行情況，整個(gè)組織的管理和工程能力是否均有持續(xù)性的提高，發(fā)展趨勢(shì)是否與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
4 實(shí)施注意事項(xiàng)
4.1 培訓(xùn)基于組織級(jí)別
OT過程域是對(duì)組織級(jí)的培訓(xùn)作要求。個(gè)別項(xiàng)目或單獨(dú)部門內(nèi)部的培訓(xùn)由項(xiàng)目組內(nèi)部或部門內(nèi)部策劃、組織完成，OT過程域不作要求。但組織培訓(xùn)的需求部分來源于各項(xiàng)目組或者各部門的共性培訓(xùn)需求，因此，組織培訓(xùn)對(duì)于項(xiàng)目組或部門內(nèi)部而言有很大的幫助。
4.2 組織培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的符合
部分單位在識(shí)別培訓(xùn)需求時(shí)，沒有充分參考組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，相應(yīng)的培訓(xùn)需求會(huì)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)不太吻合，即過分低于或高于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，或與組織戰(zhàn)略目標(biāo)方向相偏離。需要注意的是，組織培訓(xùn)也是為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)之一，歸根結(jié)底是為了組織的發(fā)展需要而進(jìn)行的活動(dòng)。
4.3 OT過程域與MA過程域的結(jié)合
過去粗放的培訓(xùn)只是簡單地通知培訓(xùn)、簽到、宣講、考試這一簡單的過程。對(duì)于培訓(xùn)的過程和結(jié)果的把握均難以量化。尤其是僅通過考試結(jié)果，難以反映培訓(xùn)的效果。而根據(jù)
GJB
5000A二級(jí)MA過程域的思路，依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定測量目標(biāo)，而后根據(jù)培訓(xùn)過程和結(jié)果進(jìn)行測量與分析，并對(duì)全過程進(jìn)行跟蹤和把控，這樣才能更好地得出培訓(xùn)的效果分析。
4.4 培訓(xùn)效果的觀察方法
學(xué)員的培訓(xùn)效果可以從培訓(xùn)反應(yīng)、所學(xué)知識(shí)、職業(yè)行為3個(gè)方面來觀察。職業(yè)行為是培訓(xùn)之后的中長期職業(yè)表現(xiàn)，其觀察角度更有意義。具體可以通過控制組試驗(yàn)的方法來進(jìn)行觀察，即同時(shí)使用一個(gè)參加培訓(xùn)的試驗(yàn)組和一個(gè)沒有參加培訓(xùn)的對(duì)照組，比較試驗(yàn)組接收培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)和對(duì)照組在相應(yīng)工作時(shí)間前后的數(shù)據(jù)，排除其他影響因素，從而確定培訓(xùn)的效果[4]。
4.5 培訓(xùn)結(jié)果對(duì)于組織資產(chǎn)的貢獻(xiàn)
培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)不僅僅是參與培訓(xùn)人員知識(shí)的提高，而是每一次培訓(xùn)的組織方式、組織資源配置等均要納入組織資產(chǎn)庫的更新中。培訓(xùn)的效果不一定都會(huì)成功，也會(huì)存在大量培訓(xùn)失效或失敗的情況，且失敗的教訓(xùn)和總結(jié)也應(yīng)該納入資產(chǎn)庫中。
4.6 與學(xué)習(xí)型組織的概念有所差異
學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、通過持續(xù)學(xué)習(xí)充分發(fā)揮所有員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種可持續(xù)發(fā)展的組織[5-6]。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目的在于一種文化的建立和構(gòu)造，而組織培訓(xùn)的重點(diǎn)在于組織層面對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃和實(shí)施。二者名稱接近，但內(nèi)容存在差異。
5 結(jié)論
有效的組織培訓(xùn)可提高整個(gè)組織的軟件工程化水平和軟件開發(fā)能力。本文從GJB
5000A三級(jí)出發(fā)，重點(diǎn)對(duì)OT過程域的實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行了分析，有助于提高整個(gè)組織的培訓(xùn)能力。與此同時(shí)，組織培訓(xùn)也是因組織而異、因人而異的過程，因此，在今后的工作中，還需進(jìn)行更加深入的研究和總結(jié)，使理論和實(shí)踐水平得到進(jìn)一步提高，從而為組織軟件工程化的改進(jìn)提供幫助。
[1] RICHARD L D, DOROTHY M.管理學(xué)原理[M].高增安, 張璐, 馬永紅, 譯.北京: 機(jī)械工業(yè)出版社, 2012.
[2] 軍用軟件研制能力成熟度模型: GJB 5000A—2008[S].2008.
[3] 拉爾夫·L·克利姆, 歐文·S·盧丁, 著.項(xiàng)目中的人力資源管理[M].石力, 李可, 譯.北京: 機(jī)械工業(yè)出版社, 2002.
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[6] 全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì).卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則: GB/T 19580—2012[S].2012.
Implementation of GJB 5000A Three-level OT Process Area
(The No.723 Research Institute of CSIC, Jiangsu Yangzhou 225101, China)
Abstract: By
introducing the basic process of organizational training, the
requirements for organizational training in the three-level OT process
area of GJB 5000A are explained.Based on the requirements of the
three-level OT process area of GJB 5000A, the key points and precautions
of organizational training are analyzed.According to the key points of
the paper, and through a period of organizational training practice, the
software engineering level and software development capability of the
whole organization are improved.
Key words: GJB
5000A; organizational training (OT) process area; training
process;implementing key points; measurement and analysis (MA) process
area
DOI：10.14141/j.31-1981.2020.02.003